До внедрения
- обращения живут в разных чатах;
- клиенту дважды задают один вопрос;
- горячая заявка остывает ночью;
- follow-up держится в голове;
- владелец вручную спрашивает статус.
Для заявок, продаж и клиентской работы
Цифровой управляющий, который не забывает клиента.
Принимает сообщения, понимает задачу, собирает недостающее, создаёт сделку и следит за следующим шагом. Когда нужен человек — передаёт уже собранный контекст.
Что меняется
Каждая заявка получает состояние и следующий шаг.
Неважно, написал клиент одним сообщением или прислал документ: информация сохраняется в одном контуре и не исчезает вместе с уведомлением.
После запуска
- единый контакт и история;
- вопросы только по недостающим данным;
- новая заявка сразу получает реакцию;
- следующее действие стоит в задаче;
- владелец видит исключения и деньги.
Рабочий сценарий
От первого сообщения до человека — без потери контекста.
01Принять обращение
Telegram, сайт или подключённый канал создаёт контакт и фиксирует источник.
02Понять и квалифицировать
Система уточняет задачу, сроки, бюджет и ограничения обычным диалогом.
03Продвинуть сделку
Готовит ответ, ставит задачу, напоминает и обновляет стадию сделки.
04Позвать владельца
Сложный вопрос, конфликт или риск передаётся человеку вместе с краткой сводкой.
Контроль
Автоматизация не получает бесконечных полномочий.
Сначала теневой режим
AI готовит решения, но отправка и важные изменения проходят через человека. Самостоятельность расширяется только после реальной проверки.
Стоп-кран в любой момент
Владелец забирает диалог, видит историю действий и возвращает управление системе после своего ответа.
Не выдумывает факты
Ответы опираются на согласованную базу знаний. Если данных не хватает, система задаёт вопрос или зовёт сотрудника.
Считает использование
Расход AI учитывается по клиентам и процессам, чтобы автоматизация оставалась экономически разумной.
Проверим на одном процессе
Не нужно перестраивать весь бизнес.
Покажите один поток заявок. Мы обозначим границы пилота, метрику и честно скажем, когда обычного бота будет достаточно.
AI-агент для бизнеса в Екатеринбурге и по России
NEURENO внедряет AI-управляющего для компаний, где заявки приходят из нескольких каналов, а скорость ответа и дисциплина следующего действия влияют на выручку. На первом этапе лучше всего подходят сервисные компании, заказное производство, строительство, ремонт, поставщики оборудования и другие бизнесы с дорогой услугой или длинным согласованием.
Когда AI-управляющий не нужен
Если заявок мало, ответы всегда уникальны или процесс ещё ни разу не повторился, сначала полезнее навести порядок без AI. В таком случае предложим простую автоматизацию или не будем продавать внедрение.